Kurumsal Bir Web Sitesinde Olması Gerekenler

Bir şirketin adını ilk kez duyan biri bugün neredeyse her zaman aynı şeyi yapar: web sitesine bakar. Potansiyel bir müşteri teklif istemeden önce, bir tedarikçi iş birliğine girmeden önce, bir aday başvuru yapmadan önce sitenizde birkaç dakika geçirir ve kafasında bir karar verir. Bu karar çoğu zaman tasarımın güzelliğinden çok, aradığı bilgiyi ne kadar kolay bulduğuna ve sitenin ne kadar güven verdiğine bağlıdır.

Kurumsal bir web sitesi bu yüzden yalnızca bir vitrin değil; satış ekibinizin, insan kaynaklarınızın ve müşteri hizmetlerinizin günün her saatinde çalışan bir uzantısıdır. Bu yazıda kurumsal bir sitede bulunması gereken sayfaları, içerik ilkelerini, teknik altyapıyı ve yasal metinleri bir kontrol listesi mantığıyla ele alıyoruz. Sıfırdan site kuruyor ya da mevcut sitenizi yeniliyor olun, maddeleri kendi sitenizle karşılaştırarak eksikleri hızla görebilirsiniz.

Önce amaç: Site kimin için ve ne işe yarayacak?

Sayfa listesine geçmeden önce sitenin neden var olduğunu netleştirmek gerekir. Amacı belirsiz bir site, her şeyi biraz anlatan ama hiçbir şeyi tam anlatmayan bir broşüre dönüşür. Planlamaya şu sorularla başlayın:

• Birincil ziyaretçi kim? Son kullanıcı, kurumsal satın almacı, bayi, yatırımcı ya da iş arayan aday olabilir. Her grubun aklındaki soru farklıdır.
• Ziyaretçiden hangi eylemi bekliyoruz? Teklif formu doldurmak, aramak, randevu almak, katalog indirmek ya da showroom ziyareti planlamak gibi.
• Site hangi soruları yanıtlamalı? Ne yapıyorsunuz, kimler için yapıyorsunuz, nasıl çalışıyorsunuz ve sizinle nasıl iletişime geçilir?
• Başarıyı nasıl ölçeceğiz? Form sayısı, arama tıklamaları ya da belirli sayfaların görüntülenmesi gibi ölçülebilir hedefler baştan belirlenmeli.

Örneğin bir mimarlık ofisi için projelerin görsel anlatımı ön plandayken, endüstriyel ürün satan bir firma için teknik dokümanlara hızlı erişim daha kritik olabilir. İnşaat ve mimarlık firmalarının dijital ihtiyaçları ile bir danışmanlık şirketininkiler aynı değildir; site yapısı da bu farkı yansıtmalıdır.

Olmazsa olmaz sayfalar

Her şirketin ihtiyacı farklı olsa da kurumsal sitelerin büyük kısmında şu sayfalar temel iskeleti oluşturur.

Ana sayfa

Ana sayfa, ziyaretçiye ilk birkaç saniyede “doğru yerdesiniz” demelidir. Ne yaptığınızı tek cümlede anlatan net bir başlık, öne çıkan hizmetlere giden yollar, güven unsurları ve belirgin bir iletişim çağrısı yeterlidir. Her şeyi ana sayfaya sığdırmaya çalışmak yerine ziyaretçiyi ilgili sayfalara yönlendirmek çok daha etkilidir.

Hizmet veya ürün sayfaları

Sunduğunuz her ana hizmetin ya da ürün grubunun ayrı bir sayfası olmalıdır. Tek bir “Hizmetlerimiz” sayfasında beş farklı işi üçer satırla anlatmak hem ziyaretçiyi yarı yolda bırakır hem de arama motorlarındaki görünürlüğü sınırlar. İyi bir hizmet sayfası; hizmetin ne olduğunu, kimler için uygun olduğunu, sürecin nasıl işlediğini, sık sorulan soruları ve bir sonraki adımı anlatır.

Hakkımızda

Ziyaretçiler kiminle çalışacaklarını bilmek ister. Şirketin hikâyesi, çalışma anlayışı, ekipten gerçek yüzler ve değerler bu sayfada yer alır. Kalıplaşmış misyon ve vizyon cümleleri yerine sizi farklı kılan somut çalışma biçiminizi anlatmak çok daha ikna edicidir.

Projeler veya referanslar

Tamamlanmış işler en güçlü kanıttır. Burada dikkat edilmesi gereken nokta, yalnızca gerçek ve paylaşım izni alınmış projelerin yer almasıdır. Her proje için kısa bir bağlam, yapılan iş ve görseller yeterli olur; doğrulanamayan iddialar güveni artırmaz, aksine azaltır.

İletişim

İletişim sayfası sade olmalı: form, e-posta adresi, varsa telefon ve adres, çalışma saatleri ve harita. Formu kısa tutun; ilk temasta yalnızca gerçekten ihtiyaç duyduğunuz bilgileri isteyin.

Blog veya bilgi merkezi

Zorunlu değildir ama uzun vadede en değerli bölümlerden biri olabilir. Müşterilerinizin sık sorduğu soruları yanıtlayan yazılar hem uzmanlığınızı gösterir hem de arama motorlarından ziyaretçi çeker.

İçerik: Kurumsal ama anlaşılır bir dil

Tasarım ziyaretçiyi karşılar, içerik ise ikna eder. Kurumsal sitelerde en sık rastlanan sorun, şirketin kendini anlatırken ziyaretçinin sorusunu unutmasıdır. Şu ilkeler işinizi kolaylaştırır:

• Ziyaretçinin dilini kullanın. Sektör içi kısaltmalar ve jargon yerine müşterinin gerçekten kullandığı kelimeleri tercih edin.
• Faydayı öne çıkarın. “Uzun yıllara dayanan tecrübe” demek yerine bu tecrübenin müşteriye ne kazandırdığını anlatın.
• Her sayfaya tek bir ana mesaj verin. Sayfa ne anlatıyor ve okuyan kişi sonunda ne yapmalı, net olsun.
• İddiaları kanıtlanabilir tutun. “Sektörün en iyisi” gibi ifadeler yerine sürecinizi, standartlarınızı ve gerçek projelerinizi gösterin.
• Gerçek görseller kullanın. Stok fotoğraflar boşluk doldurur ama ofisinizin, ekibinizin ve işlerinizin gerçek fotoğrafları güven yaratır.

Görsel tutarlılık da içeriğin bir parçasıdır. Logo, renkler, yazı tipleri ve fotoğraf dili sitenin her yerinde aynı karakteri taşımalıdır. Kurumsal kimliğiniz dağınıksa ya da dijitalde iyi çalışmıyorsa, site projesinden önce veya onunla birlikte logo ve kurumsal kimlik çalışmasını ele almak, sonradan yapılacak düzeltmeleri azaltır.

Teknik altyapı: Görünmeyen ama hissedilen kısım

Ziyaretçi teknik altyapıyı görmez ama sonuçlarını hemen hisseder. Yavaş açılan, telefonda dağılan ya da tarayıcının “güvenli değil” uyarısı verdiği bir site, içeriği ne kadar iyi olursa olsun güven kaybettirir.

Mobil uyum

Ziyaretçilerinizin önemli bir kısmı siteye telefondan gelir. Menülerin, formların ve tabloların küçük ekranda rahat kullanılabildiğini gerçek cihazlarda test edin. Mobil tasarım, masaüstü görünümünün sıkıştırılmış hali değil, kendi başına düşünülmesi gereken bir deneyimdir.

Hız

Sayfaların hızlı açılması hem kullanıcı deneyimi hem de arama görünürlüğü açısından önemlidir. Büyük görseller, gereksiz eklentiler ve yavaş sunucular en sık karşılaşılan nedenlerdir. Konunun ayrıntıları ve Core Web Vitals ölçütleri için web sitesi hızı rehberimize göz atabilirsiniz.

Güvenlik

• SSL sertifikası ve tüm sayfaların HTTPS üzerinden açılması
• İçerik yönetim sisteminin, temanın ve eklentilerin düzenli güncellenmesi
• Otomatik ve düzenli yedekleme, yedekten geri dönüşün de test edilmesi
• Formlarda spam ve kötüye kullanıma karşı koruma

Yönetilebilirlik

Ekibiniz bir duyuru eklemek ya da bir metni güncellemek için her seferinde yazılımcıya ihtiyaç duymamalı. Kullanımı kolay bir yönetim paneli, sitenin güncel kalmasının en pratik yoludur.

Erişilebilirlik

Yeterli renk kontrastı, görsellerde açıklayıcı alternatif metinler, klavyeyle gezinilebilen menüler ve okunaklı yazı boyutları, sitenin daha fazla kişi tarafından rahatça kullanılmasını sağlar.

Sahiplik

Alan adı, barındırma hesabı ve analiz araçları şirketinizin adına kayıtlı ve sizin erişiminizde olmalıdır. Bu hesapların bir çalışanın ya da eski bir tedarikçinin kişisel hesabında kalması ileride ciddi sorunlara yol açabilir.

Bulunabilirlik: SEO ve ölçüm baştan kurulmalı

Bir siteyi yayına aldıktan sonra SEO’yu düşünmek, binayı bitirdikten sonra tesisatı planlamaya benzer. Temel ayarlar en başta yapılırsa sonradan çok daha az düzeltme gerekir:

• Her sayfaya benzersiz bir sayfa başlığı ve açıklama yazılması
• Okunabilir ve mantıklı bir URL yapısı (örneğin /hizmetler/proje-yonetimi)
• Sayfa içinde düzenli bir başlık hiyerarşisi
• Kurum bilgilerini makinelerin anlayacağı biçimde sunan yapılandırılmış veri
• XML site haritasının oluşturulması ve Google Search Console’a eklenmesi
• Analiz aracının kurulması; form gönderimi, telefon ve e-posta tıklamaları gibi dönüşümlerin olay olarak tanımlanması
• Eski bir siteden geçiliyorsa eski adreslerin yeni adreslere 301 ile yönlendirilmesi

Özellikle son madde sık gözden kaçar ve yıllar içinde biriken görünürlüğün bir kısmının kaybolmasına neden olabilir. Daha kapsamlı bir yol haritası için SEO hizmetlerimizi inceleyebilirsiniz.

Yasal metinler ve KVKK uyumu

Türkiye’de ziyaretçilerden kişisel veri toplayan her site, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun hareket etmek zorundadır. Basit bir iletişim formu bile kişisel veri toplar. Kontrol etmeniz gerekenler:

• Aydınlatma metni: Hangi verilerin, hangi amaçla, hangi hukuki sebeple işlendiği ve kimlere aktarılabileceği açıkça anlatılmalı.
• Açık rıza: Pazarlama amaçlı ileti gönderimi gibi açık rıza gerektiren işlemler için ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir onay kutusu kullanılmalı. Aydınlatma metnini okuduğunu onaylamak ile açık rıza vermek aynı şey değildir.
• Çerez politikası ve tercih paneli: Zorunlu olmayan çerezler için ziyaretçiye gerçek bir seçim imkânı sunulmalı.
• Gizlilik politikası ve kullanım koşulları: Sitenin nasıl kullanılacağına dair çerçeveyi çizer.
• Şirket bilgileri: Bazı şirketler için, örneğin bağımsız denetime tabi sermaye şirketlerinde, Türk Ticaret Kanunu kapsamında internet sitesinde belirli bilgilerin yayımlanması zorunludur. Durumunuzu mali müşaviriniz veya hukuk danışmanınızla teyit edin.

Yasal metinleri başka bir siteden kopyalamak yaygın ama riskli bir alışkanlıktır. Bu metinler sizin gerçek veri işleme süreçlerinizi anlatmalıdır.

Yayından sonra: Bakım ve sürekli iyileştirme

Kurumsal site bir kez yapılıp unutulacak bir iş değildir. Süresi geçmiş bir kampanya duyurusu, artık şirkette olmayan çalışanların fotoğrafları ya da çalışmayan bir form, ziyaretçiye “burası ilgilenilmeyen bir yer” mesajı verir. Basit bir aylık rutin bu riski büyük ölçüde azaltır:

• Formların gerçekten çalıştığını ve mesajların doğru adrese ulaştığını test edin.
• Kırık bağlantıları ve hata veren sayfaları kontrol edin.
• Güncelleme ve yedekleme durumunu gözden geçirin.
• Analiz verilerine bakarak en çok ziyaret edilen ve en çok terk edilen sayfaları belirleyin.
• Hizmet, ekip ve proje bilgilerinin güncel olduğundan emin olun.

Dessoci olarak yürüttüğümüz web projelerinde müşterilerimiz iş adımlarını, onay bekleyen içerikleri ve aylık raporları Dessoci uygulamasından takip eder. Böylece site yayına girdikten sonra da neyin yapıldığı, neyin sırada olduğu ve sonuçların nasıl ilerlediği tek bir yerde görünür kalır.

Özetle

Kurumsal bir web sitesi; net bir amaç, ihtiyaca göre kurgulanmış sayfalar, anlaşılır ve kanıtlanabilir içerik, sağlam bir teknik altyapı, baştan kurulmuş SEO ve ölçüm ile eksiksiz yasal metinlerden oluşur. Bu parçalardan biri eksik kaldığında site, potansiyelinin altında çalışır.

Sitenizi bu listeyle karşılaştırdığınızda eksikler görüyorsanız küçük düzeltmelerle başlayabilir ya da kapsamlı bir yenilemeyi planlayabilirsiniz. Hangi yolun size uygun olduğunu birlikte değerlendirmek için web tasarım ve yazılım hizmetimizi inceleyebilir, bize info@dessoci.com adresinden ulaşabilirsiniz.